Європейський досвід: для поліцейських Тернопільщини провели тренінг з кризової комунікації

У рамках проєкту «Кризові комунікації в Національній поліції України» на Тернопільщині відбувся тренінг для працівників ювенальної превенції, секторів реагування патрульної поліції та поліцейських офіцерів громад.

Навчання організували за підтримки представників Консультативної місії Європейського Союзу з питань реформування сектору цивільної безпеки в Україні. Серед спікерів заходу — помічниця Голови Департаменту забезпечення діяльності Голови Національної поліції України Олена Свистунова.

За словами організаторів, головна мета таких навчань — ознайомлення правоохоронців із європейськими підходами до кризових комунікацій та налагодження ефективної взаємодії між поліцією і громадами. Це дає змогу спільно аналізувати проблемні ситуації, оперативно реагувати на виклики та знаходити дієві шляхи їх вирішення.

Специфіка роботи поліцейських полягає в тому, що саме вони першими прибувають на місця подій та контактують з людьми, котрі перебувають у стані сильного стресу, шоку чи агресії. За таких обставин від уміння правоохоронця контролювати власні емоції, встановити контакт із людиною, надати чіткі рекомендації та заспокоїти її часто залежать безпека, здоров’я, а інколи й життя громадян.

Під час тренінгу учасники відпрацьовували навички кризової комунікації та деескалації конфліктів, вивчали особливості взаємодії з людьми, які перебувають у кризових станах, зокрема, з дітьми та постраждалими від домашнього насильства. Окрему увагу приділили психологічній стійкості поліцейських під час роботи в умовах підвищеного емоційного навантаження, а також міжвідомчій співпраці з медиками, рятувальниками та представниками соціальних служб.

Отримані під час навчання знання та практичні навички правоохоронці вже застосовують у щоденній службовій діяльності. Наступним етапом стане проведення подібних тренінгів в інших районах області, що сприятиме підвищенню якості комунікації між поліцією та громадянами у кризових ситуаціях.

Відділ комунікації поліції Тернопільської області